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    ISO20000體系認證適用范圍有哪些,要符合哪些條件?

    作者:北京坤標認證機構     文章來源:http://www.thehorrorwithin.com     發布日期:2021-02-23 09:25:48     瀏覽次數:

      ISO20000認證意味著認證組織機構達到了國際領先的IT服務管理水平,代表企業的服務管理基于IT服務管理的最佳實踐。因此,獲得ISO20000認證是企業快速實現高質量IT服務,獲得業界領先優勢的捷徑。因此,越來越多的IT企業申請ISO20000體系認證。今天我們來講講 ISO20000信息技術服務管理體系認證適用范圍有哪些?認證有哪些條件?

      ISO/IEC20000-1:2011 新版標準明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認證范圍提出了更加具體的要求和參考。

    ISO20000體系認證適用范圍有哪些,要符合哪些條件?

      組織IT服務管理體系(ISO/IEC 20000)認證范圍的選取,取決于組織的管理需求和業務需要,同時,認證范圍界定的完整、合理與否,也直接關系到認證結果的可信程度。

      ISO20000認證范圍規定了認證的內容和界限,明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍應使用一些參數來定義認證范圍。參數將確保ISO20000認證范圍準確明了,包括什么和不包括什么。

      ISO20000體系認證適用范圍

      1、服務較脆弱的行業;

      2、供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業 ;

      3、為IT服務管理建立基準的服務提供者;

      4、作為一個獨立評審的基礎;

      5、需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務的組織;

      6、目標為通過有效過程應用監視和改進服務質量的組織。

      ISO20000認證范圍應該包括組織單元、所提供的服務,同時應考慮物理位置,客戶和技術等影響服務交付的因素。若為使ISO20000認證范圍準確清晰,也可以包括更多的參數。參數舉例如下:

      1、提供服務的組織單元 ( 例如 : 單一部門,幾個部門或所有部門 )

      2、可提供的服務 ( 例如:單一服務,服務群或所有服務;財務服務,零售服務,郵件服務 )

      3、服務提供商的物理位置 ( 例如:單一辦公地點或多個辦公地點;地域,國家,全球 )

      4、所包括的客戶 ( 例如:所服務的一個客戶或多個客戶,外部客戶或內部客戶 )

      5、所包括的技術 ( 例如:服務器;桌面,網絡,通訊,存儲系統,環境設備,應用系統,多媒體系統 )

      IT服務提供商通過實施IT服務管理體系,可以獲取如下收益:

      1、保持服務目標與企業業務目標一致,有效的支持業務戰略;

      2、建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率;

      3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源;

      4、建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提供客戶滿意度;

      5、向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報;

      6、控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本;

      7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,增加投資者信心 ;

      8、對于眾多IT服務提供商,iso20000信息技術服務管理體系認證的意義并不僅僅限于IT服務符合規程和提高服務質量。它在服務量化,員工績效考核,衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

      申請iso20000體系認證的基本條件

      1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件;

      2、申請方的 IT 服務管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立, 并實施運行 3 個月以上;

      3、至少完成一次內部審核,并進行了管理評審;

      4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

      以上這些就是 “ISO20000體系認證適用范圍有哪些,要符合哪些條件?”,北京坤標ISO20000認證咨詢公司提示大家如果滿足認證條件要求就去申請認證吧,對企業管理、員工管理、供應商管理、客戶管理等都是有很大幫助的。

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      原文標題:ISO20000體系認證適用范圍有哪些,要符合哪些條件?
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