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    如何申請辦理商品售后服務認證五星級證書

    作者:北京坤標認證機構     文章來源:http://www.thehorrorwithin.com     發布日期:2021-03-21 21:37:45     瀏覽次數:

      如何申請商品售后服務五星級認證證書:

      商品售后服務認證屬于服務認證的一種,是由經過認監委批準的認證機構,依據國家GB/T27922《商品售后服務評價體系》對企業的售后服務能力進行評價并給予相應等級證書的的過程。

      如今政府單位、酒店、房地產商在對各行業企業的招標中,要求企業具備《售后服務認證》;

      企業根據自己的需求及可達到的條件來申請等級售后服務認證。

      商品售后服務認證分4個等級,采用評審員評審制度,對企業進行評審打分;

      即總分100分:

      70分以上(含70)為達標級售后服務;

      80分以上(含80)為三星級售后服務;

      90分以上(含90)為四星級售后服務;

      95分以上(含98)為五星級售后服務;

      企業將同時獲得星級標志,可印在宣傳和產品包裝上。

      企業如果想獲得售后服務認證,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),在體系運行3個月之后,向認證機構提出申請認證,認證中心得到企業提供的資料后,與企業簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,認證機構會擬定審核計劃,按照計劃對企業建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照最終的評分結果頒發相應的星級證書。

      商品售后服務認證,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),在體系運行3個月之后,向認證機構提出申請認證,認證中心得到企業提供的資料后,與企業簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,認證機構會擬定審核計劃,按照計劃對企業建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照最終的評分結果頒發相應的星級證書

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